Änderungs- und Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um mit der Rücksendung von Artikeln zu beginnen, können Sie uns über cvnccrystal@hotmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Akzeptieren Sie keine Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte die Ware defekt oder beschädigt sein oder Sie die falsche Ware erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht umtauschbare Ware

Bestimmte Warenarten sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Waren). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.